Você quer começar no iFood, mas está com dúvidas? Neste artigo, vou desconstruir mitos e revelar verdades sobre a maior plataforma de delivery do Brasil.
Os mitos e verdades que cercam o iFood
Ter um restaurante de sucesso no iFood, é o sonho de muita gente. Quem não quer receber uma notificação de um pedido novo a todo instante? E no fim do dia, depois de um longo dia de trabalho, receber várias avaliações de elogios dos clientes?
No entanto, para isso acontecer é preciso ralar duro. Porém, o começo do iFood é cercado por muitas dúvidas e incertezas que acabam desmotivando o sonho de muita gente. Será que os pequenos restaurantes realmente têm chance de se destacar na plataforma? E as taxas que a plataforma cobra, será que elas são tão prejudiciais assim para os iniciantes, como muitos dizem?
Essas são algumas das dúvidas que geram debates na internet. Então, chegou a hora de desvendar o que é mito e revelar o que é verdade sobre o iFood. Se você quer entender melhor como a plataforma funciona e quer aprender como fazer seu restaurante se destacar, continue lendo:
1. “O iFood já está saturado, não é mais possível se destacar na plataforma”.
O iFood é, sem dúvida, a maior plataforma de delivery do Brasil, com milhares de restaurantes cadastrados e milhões de pedidos realizados diariamente.
Com números tão impressionantes, muitas pessoas acreditam que o mercado está saturado e que as chances de se destacar são quase inexistentes. Mas será que isso é realmente verdade ou é só mais um mito que circula na internet sobre o iFood?
Se o mercado está saturado, como explicar o sucesso de novos restaurantes que entram na plataforma e, em poucos meses, já conseguem crescer? Será que tudo é uma questão de sorte?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. Apesar do iFood parecer que está saturado, ainda é possível se destacar na plataforma. Restaurantes que apostam em um cardápio criativo, criam promoções e tem um bom atendimento, conseguem atrair muitos clientes.
Ao fazer isso, eles recebem avaliações positivas na plataforma, que acaba melhorando sua visibilidade. A competição no iFood não deve ser vista como um obstáculo, mas como um convite para você se diferenciar.
Quem está sempre buscando estratégias para se diferenciar, não há o que temer, porque conseguirá atrair muitos clientes. No entanto, é importante ficar claro que a dificuldade de fazer sucesso no iFood não está relacionado ao tamanho do mercado, mas na sua vontade de se destacar dentro dele.
2. “O iFood é totalmente responsável pelos atrasos nas entregas”.
Quando um pedido atrasa, o cliente tende a culpar diretamente o iFood. Afinal, é a plataforma que organiza tudo, não é? Mas será que essa culpa é realmente do iFood, ou há outros fatores que precisamos levar em conta?
O processo de entrega envolve várias etapas, e nem todas estão sob o controle da plataforma. Desde o preparo no restaurante até o trajeto percorrido pelo entregador, cada detalhe pode impactar no tempo final. Mas será justo colocar toda a responsabilidade nos ombros do iFood?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. Apesar da plataforma organizar todo o processo, o iFood não é responsável pela entrega. Fatores como o tempo de preparo no restaurante, condições do trânsito e até questões climáticas podem causar atrasos. Essas situações estão fora do controle da plataforma.
Além disso, o iFood investe pesado em ferramentas para reduzir ao máximo os problemas, como o rastreamento do pedido em tempo real, que permite que o cliente possa fazer o acompanhamento do pedido.
No entanto, os atrasos geralmente acontecem por conta do restaurante, pela demora no preparo, por exemplo, ou o motoboy, que por algum motivo pode atrasar na entrega.
3. “É impossível competir com as grandes redes no iFood”.
Muitas pessoas acreditam que apenas as grandes redes dominam o iFood e que os pequenos restaurantes não têm chance alguma. Afinal, elas têm mais dinheiro para investir em promoções, publicidade e estrutura, certo? Mas será que tamanho é o único fator que importa na plataforma?
Será que as pessoas deixam de fazer um pedido só porque o nome do restaurante não é famoso? Com tantos clientes utilizando o iFood todos os dias, será que realmente não há espaço para os pequenos restaurantes se destacarem?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. É completamente possível competir com as grandes redes no iFood. Os clientes não escolhem apenas pelo nome famoso, mas pelo tipo de comida, avaliação do restaurante e a qualidade do serviço prestado.
Restaurantes menores têm uma grande oportunidade de se diferenciar oferecendo pratos diferenciados, atendimento humanizado, algo que os restaurantes famosos não conseguem oferecer.
Enquanto as grandes redes competem pelo volume, os pequenos restaurantes podem conquistar os clientes que valorizam uma experiência personalizada.
No iFood, o sucesso não depende apenas do tamanho do estabelecimento, mas da vontade de oferecer um serviço de qualidade.
4. “O iFood manipula as avaliações para prejudicar alguns restaurantes”.
As avaliações são um dos indicadores que o iFood mais leva em conta, para dar visibilidade a um restaurante na plataforma. Não é à toa que surgem tantos questionamentos sobre a transparência desse sistema.
Mas será que as avaliações são realmente manipuladas, ou isso é apenas um argumento que alguns dão, para justificar suas dificuldades para se destacar no iFood?
Se o iFood favorecesse uns e prejudicasse outros, por que permitiria que restaurantes pequenos, com boas notas, aparecessem para muitos clientes? Será que as notas não refletem, de fato, a experiência do consumidor?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. As avaliações no iFood são baseadas diretamente pelo feedback dos clientes, e não sofrem nenhum tipo de manipulação por parte da plataforma. O sistema de avaliação do iFood reflete a experiência real de quem fez o pedido.
No entanto, a qualidade do atendimento, o preparo do pedido e a entrega têm grande peso na nota final. Restaurantes que investem em um bom serviço conseguem notas altas e acabam tendo maior visibilidade na plataforma.
O iFood não manipula o sistema para favorecer ou prejudicar ninguém, ele organiza os resultados com base nas avaliações recebidas, garantindo um processo mais justo para todos.
5. “A plataforma não oferece suporte para clientes em caso de problemas”.
Quantas vezes você já ouviu alguém dizer que o iFood não resolve nada quando algo dá errado? Muitos clientes acreditam que estão sozinhos quando enfrentam problemas, como atrasos, pedidos errados ou até mesmo quando a mercadoria não é entregue. Mas será que isso é realmente verdade?
O iFood é a maior plataforma de delivery do Brasil, e seu sucesso depende diretamente da satisfação dos clientes. Será que faria sentido não oferecer nenhum tipo de suporte? E como tantos usuários continuariam utilizando o iFood, se ele deixasse os clientes na mão?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. O iFood oferece um suporte eficiente para os clientes, em caso de problemas. Eu inclusive, quando enfrentei um problema com meu pedido, fui prontamente atendido pela plataforma.
O iFood disponibiliza opções no aplicativo para relatar situações como erros no pedido, atrasos ou itens faltando. Além disso, o iFood investe em equipes de atendimento para garantir que as questões sejam resolvidas rapidamente.
Os clientes podem receber reembolsos, créditos ou até mesmo a reposição do pedido dependendo do caso. O suporte é acessível e bastante prático, tudo é feito diretamente pelo aplicativo, isso ajuda a resolver qualquer tipo de imprevisto.
6. “Promoções ajudam a aumentar o volume de pedidos”.
Quem não gosta de um bom desconto? As promoções são uma das estratégias mais populares entre restaurantes no iFood. Mas será que elas realmente fazem diferença no número de pedidos, ou é apenas uma forma de atrair clientes que compram só uma vez e nunca mais voltam?
Além disso, será que as promoções são vantajosas para os restaurantes? Outro ponto, será que o algoritmo do iFood reage bem às promoções? Será que oferecer um preço mais atrativo pode aumentar a visibilidade do restaurante dentro da plataforma?
É mito ou verdade?
Resposta: Verdade. Promoções são uma das melhores maneiras de aumentar o volume de pedidos no iFood. O algoritmo da plataforma favorece restaurantes que são requisitados, e fazer promoções ajuda a impulsionar e dar mais visibilidade.
Além disso, descontos têm o poder de atrair novos clientes que, ao terem uma boa experiência, podem voltar mesmo quando os preços estiverem normais.
Combinando as promoções com um atendimento de qualidade, será possível criar uma base fiel de clientes no longo prazo.
7. “Os clientes só escolhem restaurantes famosos no iFood”.
Quando você abre o iFood, você opta pelos restaurantes mais conhecidos ou gosta de experimentar algo novo? Muita gente acredita que apenas os grandes nomes, ou seja, as marcas famosas, são as mais requisitadas pelos clientes no iFood.
Mas será que os clientes realmente ignoram os pequenos restaurantes e escolhem apenas os mais populares? Será que esses restaurantes menores não têm espaço para competir?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. Os clientes no iFood não escolhem apenas os restaurantes famosos. Os pequenos negócios têm sim, grandes chances de se destacar, especialmente quando oferecem boa qualidade, atendimento impecável e pratos diferentes.
Eu sou a prova viva disso, sempre que vou fazer um pedido no iFood, gosto de pedir algo diferente, que eu ainda não experimentei. Assim como eu, muita gente também tem esse gosto, o restaurante que aproveitar isso, irá ganhar clientes fiéis.
8. “Ter fotos no cardápio não influencia nas vendas”.
Muita gente acredita que fotos no cardápio não fazem diferença e que os clientes escolhem apenas pelos preços, mas principalmente pelas avaliações. Mas será que isso realmente faz sentido? Será que um cardápio com um visual bacana, não impacta diretamente na decisão de compra?
Agora imagine a seguinte situação: dois restaurantes vendem o mesmo prato. Um deles tem uma foto de dar água na boca, e o outro apenas a descrição. Qual deles chama mais atenção?
E mais, será que restaurantes que investem em imagens bem feitas não passam uma impressão mais profissional e confiável? Com tantas opções disponíveis no iFood, será que as fotos não são o fator que faz o cliente parar e prestar atenção no seu restaurante?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. Ter fotos no cardápio influencia e muito nas vendas. Um cardápio com boas imagens, tem o poder de chamar a atenção dos clientes e ajudam eles a decidir o que pedir.
Fotos bem feitas mostram o que o cliente pode esperar do seu produto. Além disso, elas podem despertar desejo e confiança no restaurante. Um bom cardápio, pode destacar um restaurante em meio a concorrência.
9. “Os restaurantes ganham muito menos dinheiro com pedidos feitos pelo iFood”.
Essa é uma dúvida comum entre muitos donos de restaurantes. Afinal, o iFood cobra taxas para estar na plataforma, e isso pode levar algumas pessoas a acreditarem que o lucro diminui muito em comparação com as vendas feitas diretamente no estabelecimento. Mas será que a matemática é realmente tão simples assim?
Por outro lado, estar no iFood também aumenta a visibilidade do restaurante, trazendo mais clientes que talvez nunca conheceriam o lugar de outra forma. Será que esse alcance maior compensa as taxas cobradas? E mais: será que o valor investido na plataforma não se torna um custo-benefício, considerando o aumento no volume de pedidos?
É mito ou verdade?
Resposta: Mito. Embora o iFood cobre taxas sobre os pedidos, estar na plataforma aumenta e amplia a visibilidade ajudando a atrair novos clientes, isso acaba compensando o custo.
Muita gente acaba conhecendo um restaurante por meio do iFood. Se não fosse pela plataforma, como as pessoas vão conhecer o estabelecimento?
Portanto, mesmo com as taxas, o iFood é uma ferramenta indispensável para expandir um negócio e ajuda a alcançar públicos que, de outra forma, não conheceriam o restaurante.
10. “Os restaurantes podem incluir descrições detalhadas no cardápio para atrair mais pedidos”.
Ao navegar pelo iFood, você já percebeu como alguns pratos têm descrições que praticamente fazem você sentir o sabor antes mesmo de pedir? Mas será que isso é algo que todos os restaurantes podem fazer, ou existem limitações impostas pela plataforma?
Será que uma descrição detalhada realmente influencia a decisão do cliente? Será que palavras bem escolhidas, que destacam ingredientes ou características de um prato, conseguem conquistar a atenção em meio a tantas opções?
É mito ou verdade?
Resposta: Verdade. Restaurantes podem e devem incluir descrições detalhadas no cardápio, isso ajuda a atrair ainda mais pedidos. O objetivo das descrições é ajudar os clientes a entenderem melhor o prato e criarem ainda mais expectativa.
A descrição precisa especificar os detalhes, como o tamanho do alimento, por exemplo, algo que costuma gerar dúvida em alguns clientes. Além disso, descrições detalhadas passam uma imagem mais profissional do restaurante, mostrando cuidado e atenção aos detalhes. É uma estratégia simples, mas extremamente eficiente para conquistar os clientes.
Agora é com você!
Neste artigo, desmistifiquei os mitos e revelei verdades sobre o iFood, mostrando que sim, é possível começar e se destacar na plataforma. Então, chegou a hora de colocar todo esse conhecimento em prática.
Espero que você esteja mais aliviado e motivado a dar o primeiro passo para iniciar sua jornada de sucesso no iFood.
O objetivo deste artigo foi desmistificar algumas ideias erradas e preparar você para começar no iFood com mais segurança e clareza. No entanto, seus estudos não podem parar por aqui.
Quanto mais conhecimento você adquirir, mais preparado estará para enfrentar os desafios e conquistar clientes. Para ajudar você a ir ainda mais longe, preparamos um conteúdo exclusivo, que vai mostrar o passo a passo de como montar um iFood de sucesso.
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