Quer saber como configurar uma resposta automática no Instagram? Aprenda o passo a passo para automatizar suas respostas.
O que é a resposta automática no Instagram?
Se você chegou nesse artigo de paraquedas e ficou curioso sobre o que é uma resposta automática, não tem problema, neste artigo você aprenderá tudo sobre o assunto.
A resposta automática no Instagram é uma funcionalidade que permite que mensagens automáticas sejam enviadas aos seus seguidores ou clientes quando eles entrarem em contato com você.
Este recurso é muito útil para empresas e influenciadores que recebem muitas mensagens e querem garantir que todos recebam uma resposta imediata, mesmo que não possam responder no momento.
Além disso, a resposta automática pode fornecer informações importantes, como horários de funcionamento, links úteis ou agradecimentos automáticos.
A resposta automática no Instagram ajuda a manter uma comunicação eficiente e profissional, demonstrando que você está sempre atento e pronto para ajudar seus seguidores, mesmo quando não está online.
Isso, certamente, pode melhorar a experiência do usuário e fortalecer o relacionamento com seu público.
Por que configurar uma resposta automática?
Eu não sei qual é a quantidade de seguidores que você possui atualmente, mas acredito que, mesmo com poucos seguidores você já enfrenta dificuldades para responder seu público, estou certo?
Agora, imagine se você tivesse 100 mil, 500 mil ou então 1 milhão de seguidores. Será que conseguiria dar conta de responder toda essa galera?
É exatamente por esse motivo que o Instagram criou a funcionalidade de resposta automática. É exatamente por isso que você precisa configurar respostas automáticas em seu perfil.
Além disso, configurar uma resposta automática pode trazer diversos benefícios:
Economia de tempo
Respostas automáticas permitem que você economize tempo, onde o Instagram ficará responsável em responder por você de forma rápida, as perguntas frequentes dos seus seguidores.
Melhora a experiência do usuário
Com respostas automáticas, seus seguidores recebem uma resposta imediata sua. Isso de certa forma, melhora a experiência do usuário, porque você demonstra que se preocupa com eles.
Profissionalismo
Utilizar respostas automáticas mostra um nível de profissionalismo e organização, pois você garante que ninguém ficará sem resposta, mesmo nos momentos que você não puder atender no momento.
Redução de estresse
Ao saber que as perguntas dos seus seguidores estão sendo respondidas, mesmo que de forma automática, você reduz o estresse e a pressão de ter que estar sempre online.
Sem contar que não será preciso mais ficar respondendo as mesmas perguntas de sempre, o tempo todo.
Requisitos que você precisa atender para configurar uma resposta automática
Para configurar uma resposta automática no Instagram, você precisa atender a alguns requisitos. Mas, fique tranquilo, todos os requisitos podem ser atendidos facilmente.
Esses são os principais requisitos que você precisa atender:
Ter uma conta profissional
Primeiramente, você precisa ter uma conta profissional no Instagram. As respostas automáticas são uma funcionalidade disponível apenas para contas profissionais ou criadores de conteúdo. Se você ainda usa uma conta pessoal, será necessário convertê-la para uma conta profissional.
Vincular sua conta no Instagram com o Facebook
Além de ter uma conta profissional, é necessário vincular sua conta do Instagram com uma página no Facebook sua. Este vínculo é essencial para utilizar a funcionalidade de respostas automáticas, pois muitas ferramentas de automação exigem essa conexão para funcionar corretamente.
Descubra quais são as perguntas frequentes
Antes de configurar suas respostas automáticas, é preciso saber quais são as perguntas mais frequentes que seus seguidores fazem para você.
Isso é fundamental para criar respostas que realmente atendam às necessidades do seu público. Você vai inserir essas perguntas, com as respectivas respostas.
Assim, que algum seguidor fizer a sua pergunta, o próprio Instagram vai responder automaticamente no seu lugar.
Identificando as perguntas frequentes, você garante que suas respostas automáticas atendam às necessidades do seu público.
Erros que você não pode cometer com respostas automáticas
Antes de eu explicar para você como configurar as respostas automáticas do Instagram, eu preciso falar dos erros que você não pode cometer.
Embora configurar uma resposta automática no Instagram traga muitos benefícios, é preciso evitar certos erros que podem prejudicar a sua experiência com essa ferramenta:
Deixar os seguidores falando sozinho
Um dos erros mais comuns é configurar a resposta automática e depois não acompanhar as interações.
Se os seguidores perceberem que suas mensagens não recebem uma resposta humana, em algum momento, isso vai gerar uma grande frustração.
Portanto, use a resposta automática como um primeiro ponto de contato, sempre acompanhe as conversas e responda pessoalmente quando possível.
Falta de atualização
Não atualizar regularmente suas respostas automáticas pode trazer a você um grande problema. À medida que seu negócio evolui e novas informações se tornam relevantes, suas respostas automáticas também devem ser atualizadas.
Não esqueça de revisar constantemente suas respostas automáticas, para poder dar ao público a melhor interação possível.
Querer resposta automática para tudo
Outro erro comum é querer configurar respostas automáticas para todas as suas interações. Isso pode irritar seus seguidores, especialmente se eles perceberem que todas as suas mensagens recebem a mesma resposta automática.
Utilize essa ferramenta estrategicamente, reservando as respostas automáticas para questões frequentes ou mensagens fora do horário comercial.
A resposta automática jamais pode substituir seu trabalho. Embora elas possam ser úteis para um atendimento rápido e perguntas básicas. Saiba que seu público prefere sempre o contato com um humano.
Mensagens genéricas demais
Evite usar mensagens genéricas que não agregam valor ao seu público. Por exemplo, respostas automáticas como “Obrigado por sua mensagem, responderemos em breve”.
Esse tipo de mensagem pode transmitir um tom um tanto distante. Em vez disso, personalize suas mensagens para que sejam mais humanas e acolhedoras.
Ignorar o feedback dos seguidores
Ignorar o feedback dos seus seguidores sobre as respostas automáticas pode ser um grande erro. Preste atenção nas reações e comentários sobre suas mensagens automáticas e esteja disposto a fazer ajustes. Afinal, a meta é melhorar a experiência do usuário.
Como configurar uma resposta automática no Instagram
Preparado para configurar uma resposta automática no Instagram? Agora, vou apresentar a você o passo a passo de como fazer isso. Esse procedimento parece um bicho de sete cabeças, mas é mais fácil do que você imagina.
Estarei ensinando você a fazer a mensagem automática, através da plataforma Manychat. Esta é uma plataforma gratuita, mas também tem uma versão paga, oferecendo recursos adicionais.
Passo 1
A primeira coisa que precisa ser feita, é criar uma conta no Manychat.
Para fazer isso, clique em get started for free.
Passo 2
Ele vai perguntar em qual plataforma você quer automação, em clique no Instagram.
Passo 3
Vincule o seu perfil do Instagram com uma página do Facebook sua.
Com a conta vinculada, agora será preciso fazer o login com o Facebook.
Passo 4
Quando sua conta for vinculada com sucesso, você receberá essa mensagem de confirmação.
Agora, clique em vamos começar.
Passo 5
Marque comece com plano gratuito.
Passo 6
A seguir, você precisará preencher as informações pedidas pela plataforma.
Passo 7
Depois de preencher todas as informações, você será direcionado para esta tela.
Agora, clique em automação e, em seguida, em nova automação.
Passo 8
A plataforma vai dar algumas sugestões de respostas automáticas. Para o nosso exemplo, clique na terceira opção.
Em seguida, clique em configurar o modelo.
Passo 9
Selecione alguma postagem que você queira fazer a resposta automática.
Em seguida, clique em continuar.
Passo 10
Será preciso digitar uma palavra chave para que, quando alguém digitar isso na sua publicação, a mensagem automática seja enviada automaticamente.
No exemplo, eu escolhi eu quero.
Depois de escolher a palavra desejada, clique em continuar.
Passo 11
Agora você pode configurar a resposta pública que aparecerá no feed da publicação.
Após configurar, clique em salvar.
Passo 12
Clique na opção marcada, para que possamos criar a mensagem automática que será enviada na DM dos seus seguidores.
Passo 13
Agora você poderá configurar a mensagem que será enviada na DM do seu seguidor. Além disso, será possível inserir um link, o que é uma ótima oportunidade para vender seus produtos.
Após configurar, clique em concluído e depois configurar chat ao vivo.
Passo 14
Depois de concluído, você receberá esta mensagem de confirmação.
Viu só como é fácil criar uma mensagem automática no Instagram? Agora, faça esse mesmo passo a passo para criar as suas próprias mensagens automáticas.
Eu resolvi ensinar você através da plataforma Manychat, mas existem outras plataformas que oferecem esse recurso.
Se preferir usar outra, não tem problema. Se essa for sua decisão, não esqueça de verificar se a plataforma de mensagem automática é confiável.
Agora é com você
Agora que você aprendeu a configurar respostas automáticas no Instagram, é hora de colocar em prática tudo o que viu neste artigo.
As respostas automáticas são extremamente úteis para todos os perfis, especialmente para negócios que lidam com um grande volume de mensagens relacionadas aos produtos.
Elas não só agilizam o atendimento, mas também garantem que nenhum seguidor fique sem resposta. Se você vende no Instagram, quero te fazer uma pergunta: quer levar seu negócio no Instagram para o próximo nível?
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